湖南呼叫中心建设

【引言】：呼叫中心也叫电话服务中心，是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。一个呼叫中心一般是由硬件和软件所组成，要建设呼叫中心需要找专业的呼叫中心供应商。

　　湖南省地处中国中部、长江中游，因大部分区域处于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南东临江西，西接重庆、贵州，南毗广东、广西，北与湖北相连。土地面积21.18万平方千米，占中国国土面积的2.2%，全省总人口6783.0万人，湖南自古有“惟楚有材，于斯为盛”之誉。湖南省包含长沙市、郴州市、娄底市、衡阳市、株洲市、湘潭市、岳阳市、常德市、邵阳市、益阳市、永州市、张家界、怀化市等14个地州市。随着经济的发展、竞争的日益激烈，越来越多的湖南企业意识到：公司需要一个呼叫中心，以使公司管理水平 、客户服务质量、电话营销效率等得已提升一个档次。那么，湖南呼叫中心建设要找什么公司来完成呢？湖南有没有专业的呼叫中心建设公司呢？

　　乐科技术是湖南呼叫中心系统建设优秀供应商，在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验。乐科技术充分考虑到湖南企业的实际情况，于2010年推出happicall呼叫中心系统，包括happicall多媒体呼叫中心系统、happicall客服呼叫中心系统、happicall电话营销呼叫中心系统，并取得了软件著作权。happicall呼叫中心系统在湖南呼叫中心市场迅速铺开，短短几年内乐科技术成长为湖南地区呼叫中心系统领军企业。

　　乐科技术作为湖南呼叫中心搭建最知名的服务商，在湖南地区做过大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度，提高坐席的工作效率，可以给企业内部管理带来质的提升；而happicall企业电话营销型呼叫中心系统，解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点，采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席，节省出了大部分的时间来和有效客户沟通，可以给电话销售的效率提升40%以上，给销售人员电话销售带来极大的帮助。目前，happicall呼叫中心系统在湖南呼叫中心市场中占有70%左右的市场份额。如果湖南的企业想搭建呼叫中心，可以详细咨询乐科技术。