南昌客服呼叫中心

　　呼叫中心分为呼入型（客服型）呼叫中心和呼出型（营销型）呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心，专门让用户打进电话，坐席接听电话解答用户的问题的。呼出型呼叫中心主要是打出电话用的，也就是营销型呼叫中心，一般的营销部做电话销售用的。

　　南昌，是江西省省会，全省的政治、经济、文化、商业、教育和交通中心，长江中游城市群中心城市之一、环鄱阳湖城市群核心城市、全国重要的区域性综合交通枢纽和现代化制造业基地。南昌为西汉之名，取“昌大南疆、南方昌盛”之意，南昌地处江西省中部偏北，扼赣江、鄱阳湖要冲，居豫章平原腹地，东引吴越，西控荆楚，北接中原，南极粤闽，通江达海。南昌是国家历史文化名城，南昌是历代府、州、省、道治所，自西汉建城距今已有2200多年的建城史。南昌是中国优秀旅游城市，2006年被《新闻周刊》评选为世界十大最具经济活力城市。南昌客服呼叫中心发展水平怎么样呢？据记者了解：最近几年，随着人们对呼叫中心越来越了解，南昌地区的企业也越来越重视客服呼叫中心的作用了，很多企业开始使用呼叫中心系统来提高客户服务水平和工作效率。南昌客服呼叫中心系统可以简单的描述一下流程：企业对外只宣布一个客服电话（一般大企业是400电话），用户打进电话时，客服的电脑会自动弹出该客户的资料，客户是谁、买了什么产品、遇到了什么问题、打进过几次电话、每次的问题是什么、是怎么处理的......这些客户信息一目了然。大家想一想，如果您是客户，一打进电话，客服就把您当老朋友一样，知道您的姓名、知道您什么时候打过电话、也知道您遇到了什么问题，是不是很亲切，甚至有宾至如归的感觉呢？

　　因此，南昌的很多公司都开始采用客服呼叫中心，特别是那些大、中型的科技型企业，几乎都建有自己的呼叫中心。南昌客服电话呼叫中心能够让企业大幅提高效率、服务质量、管理水平，更重要的是提高用户体验，真正做到以客户为中心。一般客服呼叫中心有以下功能：IVR自动语音导航、ACD智能话务排队、SCP来电弹屏功能、REC电话录音管理功能、CRM客户关系管理功能、WOM工单管理功能、 KLB知识库管理功能、CDR报表管理功能、SYM系统管理功能、CTM智能监控功能、ANG座席管理功能、自动传真功能、智能值班管理功 能、多方电话会议功能、语音留言功能、文本转换语音功能、 短信平台功能、 微信平台功能、邮件平台功能、即时通讯功能、节假日管理功 能、黑白名单管理功能、呼损管理功能等。

　　乐科技术是南昌呼叫中心系统建设优秀供应商，在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验，特别是在南昌客服电话系统领域做过大量的案例，市场占有率高达70%左右。如果您有呼叫中心的任何问题，可以联系他们 。

南昌地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市：
南昌、九江、赣州、上饶、宜春、景德镇、抚州、吉安、新余、鹰潭、萍乡