呼叫中心系统

致力于高稳定性、高性价比的呼叫中心系统建设

咨询电话
当前位置: 首页 > 呼叫中心 > 郑州呼叫中心 >

郑州呼叫中心

郑州客服呼叫中心

作者:admin点击:发布时间2016-11-11 14:53

  呼叫中心分为呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(营销型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,专门让用户打进电话,坐席接听电话解答用户的问题的。呼出型呼叫中心主要是打出电话用的,也就是营销型呼叫中心,一般的营销部做电话销售用的。

  郑州,河南省省会,国家历史文化名城,中国中部地区重要的中心城市,国家重要的综合交通枢纽,中原经济区核心城市,地处华北平原南部、黄河中下游,居河南省中部偏北,东接开封,西依洛阳,北临黄河与新乡、焦作相望,南部与许昌、平顶山接壤,郑州市版图总面积7446平方公里,总人口956.9万人。郑州市地处中原腹地,是中国公路、铁路、航空、通信兼具的综合性交通枢纽,是中国普通铁路和高速铁路网中的“双十字”中心,京广、陇海两大铁路干线在该市交汇,拥有亚洲最大的列车编组站和中国最大的零担货物转运站。郑州也是中国重要的商品集散中心地之一,郑州商品交易所是经国务院批准确定的中国第一家期货市场。郑州是华夏文明的重要发祥地之一,为中华人文始祖轩辕黄帝的故里,历史上曾五次为都、八代为州,是“中国八大古都”之一,全市有世界文化遗产2处,国家级重点文物保护单位70多处。郑州客服呼叫中心发展水平怎么样呢?据记者了解:最近几年,随着人们对呼叫中心越来越了解,郑州地区的企业也越来越重视客服呼叫中心的作用了,很多企业开始使用呼叫中心系统来提高客户服务水平和工作效率。郑州客服呼叫中心系统可以简单的描述一下流程:企业对外只宣布一个客服电话(一般大企业是400电话),用户打进电话时,客服的电脑会自动弹出该客户的资料,客户是谁、买了什么产品、遇到了什么问题、打进过几次电话、每次的问题是什么、是怎么处理的......这些客户信息一目了然。大家想一想,如果您是客户,一打进电话,客服就把您当老朋友一样,知道您的姓名、知道您什么时候打过电话、也知道您遇到了什么问题,是不是很亲切,甚至有宾至如归的感觉呢?

客服呼叫中心

  因此,郑州的很多公司都开始采用客服呼叫中心,特别是那些大、中型的科技型企业,几乎都建有自己的呼叫中心。郑州客服电话呼叫中心能够让企业大幅提高效率、服务质量、管理水平,更重要的是提高用户体验,真正做到以客户为中心。一般客服呼叫中心有以下功能:IVR自动语音导航、ACD智能话务排队、SCP来电弹屏功能、REC电话录音管理功能、CRM客户关系管理功能、WOM工单管理功能、 KLB知识库管理功能、CDR报表管理功能、SYM系统管理功能、CTM智能监控功能、ANG座席管理功能、自动传真功能、智能值班管理功 能、多方电话会议功能、语音留言功能、文本转换语音功能、 短信平台功能、 微信平台功能、邮件平台功能、即时通讯功能、节假日管理功 能、黑白名单管理功能、呼损管理功能等。

  乐科技术是郑州呼叫中心系统建设优秀供应商,在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验,特别是在郑州客服电话系统领域做过大量的案例,市场占有率高达70%左右。如果您有呼叫中心的任何问题,可以联系他们 。

郑州地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:
郑州,开封,洛阳,南阳,漯河,许昌,三门峡,平顶山,周口,驻马店,新乡,鹤壁,焦作,濮阳,安阳,商丘,信阳,济源

现在就咨询
乐科技术是中国知名的呼叫中心建设供应商,在电子政务呼叫中心、企业客服呼叫中心、企业电话营销呼叫中心建设以及呼叫中心中间件开发方面具有丰富的经验。
我们乐于为全国各地政府单位提供电信级的呼叫中心服务热线平台,为百姓和政府搭建起一座沟通的桥梁;
我们也乐于和呼叫中心同行、系统集成商、软件开发商(CRM、OA、ERP)建立合作关系,共同为中国企业提供优质的语音服务;
我们更乐于为终端企业客户提供科学的呼叫中心解决方案和性价比最高的呼叫中心产品。
欢迎大家联系我们,电话: 0731-89826800  QQ:897480090  微信:leke2016
本文标签:

相关新闻