呼叫中心系统行业知名品牌

专注CTI技术,是呼叫中心建设优秀系统集成商

咨询电话
当前位置: 首页 > 呼叫中心 > 石家庄呼叫中心 >

石家庄呼叫中心

石家庄客服呼叫中心

作者:admin点击:发布时间2016-12-06 16:35

  呼叫中心分为呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(营销型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,专门让用户打进电话,坐席接听电话解答用户的问题的,处理客户投诉的。为了做好客户服务,很多企业都建设了客服呼叫中心。因此,现代企业对客服型呼叫中心的需求还是很大的。

  石家庄,河北省会,地处河北省西南部,旧称石门。截至2015年底,石家庄辖区总面积15848平方公里,市区面积2206平方公里,全市常住人口1070.16万人。石家庄市地处河北省中南部,环渤海湾经济区。东与衡水接壤,南与邢台毗连,西与山西为邻,北与保定交界,距首都北京273公里。石家庄是中国铁路运输的主要枢纽。石家庄跨华北平原和太行山地两大地貌单元,是全国粮、菜、肉、蛋、果主产区之一,农业集约化和产业化水平较高,生产规模位居全国36个重点城市第一位,被国家确定为优质小麦生产基地,素有“北方粮仓”之称。2016年2月23日,石家庄在CCTV“中国经济生活大调查”2015年度十大最具幸福感省会城市中名列第八。那么,石家庄客服呼叫中心发展水平怎么样呢?据记者了解:最近几年,随着人们对呼叫中心越来越了解,石家庄地区的企业也越来越重视客服呼叫中心的作用了,很多石家庄企业开始使用呼叫中心系统来提高客户服务水平和工作效率。谈到石家庄呼叫中心系统,应该有很多人都听说过乐科技术这家公司了,这是石家庄客服呼叫中心系统建设最有名气的一家了。

  乐科客服呼叫中心系统可以简单的描述一下流程:企业对外只宣布一个客服电话(一般大企业是400电话),用户打进电话时,电话语音导航会引导客户操作,例如:电话打入时有语音提示:“**业务请拨1,**业务请拨2,**业务请拨3,**人工服务请拨0……。” 当电话转接到对应的客服时,电脑会自动弹出该客户的资料,客户是谁、买了什么产品、遇到了什么问题、打进过几次电话、每次的问题是什么、是怎么处理的......这些客户信息一目了然。大家想一想,如果您是客户,一打进电话,客服就把您当老朋友一样,知道您的姓名、知道您什么时候打过电话、也知道您遇到了什么问题,是不是很亲切,甚至有宾至如归的感觉呢?

客服呼叫中心

  因此,石家庄的很多公司都是采用乐科技术提供的客服呼叫中心,特别是那些大、中型的科技型企业。石家庄客服电话呼叫中心能够让企业大幅提高效率、服务质量、管理水平,更重要的是提高用户体验,真正做到以客户为中心。乐科客服呼叫中心系统一般有以下功能:IVR自动语音导航、ACD智能话务排队、SCP来电弹屏功能、REC电话录音管理功能、CRM客户关系管理功能、WOM工单管理功能、 KLB知识库管理功能、CDR报表管理功能、SYM系统管理功能、CTM智能监控功能、ANG座席管理功能、自动传真功能、智能值班管理功 能、多方电话会议功能、语音留言功能、文本转换语音功能、 短信平台功能、 微信平台功能、邮件平台功能、即时通讯功能、节假日管理功 能、黑白名单管理功能、呼损管理功能等。

  乐科技术是石家庄呼叫中心系统建设优秀供应商,在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验,特别是在石家庄客服电话系统领域做过大量的案例,市场占有率高达45%左右。如果您有呼叫中心的任何问题,可以联系他们 。

石家庄地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:
石家庄、唐山、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、承德、沧州、廊坊、衡水

现在就咨询
乐科技术是中国知名的呼叫中心建设供应商,在电子政务呼叫中心、企业客服呼叫中心、企业电话营销呼叫中心建设以及呼叫中心中间件开发方面具有丰富的经验。
我们乐于为全国各地政府单位提供电信级的呼叫中心服务热线平台,为百姓和政府搭建起一座沟通的桥梁;
我们也乐于和呼叫中心同行、系统集成商、软件开发商(CRM、OA、ERP)建立合作关系,共同为中国企业提供优质的语音服务;
我们更乐于为终端企业客户提供科学的呼叫中心解决方案和性价比最高的呼叫中心产品。
欢迎大家联系我们,电话: 0731-89826800  QQ:897480090  微信:leke2016
本文标签:  石家庄客服呼叫中心  石家庄客服电话呼叫中心  石家庄客服电话系统

相关新闻