东莞呼叫中心中间件

　　东莞，又称“莞城”，位于珠江口东岸，“广东四小虎”之首，号称“世界工厂”，国际花园城市，全国文明城市，广东重要的交通枢纽和外贸口岸，是全国5个不设县的地级市之一。东莞是广东历史文化名城，是岭南文明的重要发源地，中国近代史的开篇地和改革开放的先行地。东莞有港澳同胞约120万人，海外华侨约30万人，是著名的华侨之乡，“科技之城”等美誉。东莞市被列为第一批国家新型城镇化综合试点地区。东莞制造业实力雄厚，产业体系齐全，是全球最大的制造业基地之一，制造业总产值占规模以上工业总产值的90%以上，拥有全球500强企业45家，境外上市公司800多家。随着东莞经济的发展，很多政府部门、企事业单位都在建设呼叫中心。面对如此的商机，东莞本土的呼叫中心企业、软件开发商、系统集成商都想分一杯羹。

　　呼叫中心横跨软件开发、通讯技术两大行业，东莞很多公司有软件开发的能力，但对底层通讯不够了解。那么有什么办法可以快速搭建一个呼叫中心平台呢？答案是肯定的，利用语音中间件就可以快速搭建呼叫中心平台。呼叫中心中间件（电话语音中间件），它是一种介于呼叫中心硬件和呼叫中心业务软件之间的一套系统，东莞的软件开发企业可以通过中间件快速地实现呼叫中心系统功能的开发工作，开发人员无需了解底层呼叫中心控制原理，调用简单的接口就可实现呼叫中心的功能。

　　这套语音中间件是由乐科技术开发，乐科技术作为东莞乃至中国呼叫中心行业品牌，在呼叫中心行业深耕10多年，为东莞系统集成商、CRM、ERP、OA等软件厂商提供强大易用的呼叫中心中间件，为东莞的呼叫中心建设尽点绵薄之力。乐科中间件（Happicall中间件）能够助力东莞系统集成商快速实现呼叫、录放音、会议、传真、收码、TTS等各种电话功能，并且支持各种主流的编程语言（Java/C#/VC/VB/PB/Delphi/ASP/PHP/JSP/ ASP.net/JS/HTTP 等）。

　　近年来，互联网迅速发展，乐科技术结合“云”的概念，在之前的传统中间件基础上开发出了云呼叫中心中间件，实现了呼叫中心系统云平台化的重大突破，即“电话接入本地化、业务系统云化、话务能力互联网化”的云呼叫中心技术创新，该创新技术处于呼叫中心技术前沿地位。乐科技术作为一家东莞呼叫中心公司，希望能和东莞本土的系统集成商、软件开发商一道为东莞呼叫中心建设而努力。我们相信呼叫中心市场的前景，也希望能和东莞的软件商建立深度合作关系。如果您对呼叫中心中间件有兴趣，可以QQ咨询：897480090，手机：18974969906