福建呼叫中心建设

【引言】：呼叫中心也叫电话服务中心，是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。一个呼叫中心一般是由硬件和软件所组成，要建设呼叫中心需要找专业的呼叫中心供应商。
　　福建，省会为福州，简称“闽”，位于中国东南沿海，东北与浙江省毗邻，西、西北与江西省接界，西南与广东省相连，东隔台湾海峡与台湾岛相望。福建的地理特点是“依山傍海”，九成陆地面积为山地丘陵地带。福建的森林覆盖率达65.95%，居全国第一。福建的海岸线长度居全国第二位，海岸曲折。海坛岛现为全省第一大岛。由于福建位于东海与南海的交通要冲，是历史上海上丝绸之路、郑和下西洋的起点，也是海上商贸集散地。福建旅游资源丰富，而且除了东山岛，鼓浪屿，武夷山，泰宁，清源山，白水洋，太姥山等自然风光外，还有土楼、安平桥、三坊七巷等人文景观。随着福建经济的发展，很多政府部门、企事业单位都在建设呼叫中心。那么，福建呼叫中心建设要找什么公司来完成呢？福建有没有专业的呼叫中心建设公司呢？
　　乐科技术是福建呼叫中心系统建设优秀供应商，在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验。乐科技术充分考虑到福建企业的实际情况，于2010年推出happicall呼叫中心系统，包括happicall多媒体呼叫中心系统、happicall客服呼叫中心系统、happicall电话营销呼叫中心系统，并取得了软件著作权。happicall呼叫中心系统在福建呼叫中心市场迅速铺开，短短几年内乐科技术成长为福建地区呼叫中心系统领军企业。
　　乐科技术作为福建呼叫中心搭建最知名的服务商，在福建地区做过大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度，提高坐席的工作效率，可以给企业内部管理带来质的提升；而happicall企业电话营销型呼叫中心系统，解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点，采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席，节省出了大部分的时间来和有效客户沟通，可以给电话销售的效率提升40%以上，给销售人员电话销售带来极大的帮助。目前，happicall呼叫中心系统在福建呼叫中心市场中占有70%左右的市场份额。如果福建的企业想搭建呼叫中心，可以详细咨询乐科技术。