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永州两县选择乐科对其12345系统和110系统进行对接

作者:admin点击:发布时间2017-11-08 16:43
在《关于推进政府服务热线平台与110报警服务台对接工作的通知》文件精神指示下,永州市决定对现有的12345系统和110系统进行整合对接工作,其辖区内两县选择乐科技术为他们先进行
       在《关于推进政府服务热线平台与110报警服务台对接工作的通知》文件精神指示下,永州市决定对现有的12345系统和110系统进行整合对接工作,其辖区内两县选择乐科技术为他们先进行12345系统和110系统对接服务。

       政府部门为什么会选择乐科技术这种小型科技公司来做这个事情呢?这是因为乐科技术在呼叫中心领域的口碑不错,技术实力得到了大家的认可,并且乐科技术在过往的几年为很多地方政府建设过12345呼叫中心平台,对于12345系统和110系统怎么对接,胸有成竹、得心应手。
12345系统与110系统对接

       此次委托乐科进行对接工作的是永州市下面的两个县,以前的12345和110是两个平台相互独立,数据互不共享,通过此次12345系统与110系统对接,实现了通过建立健全平台顺延、流程整合等方式方法,为群众处理警务类、非警务类来电事项分流办理工作机制,做到一次接听、一次录入;

       1、12345热线平台受理的警务类工单,同时与110平台进行同步,处理流程按110平台工作流程进行处理,110平台对办结工单反馈并同步12345平台对应警务工单;

       2、110平台受理的非警务类工单,同时与12345热线平台进行同步,处理流程按12345执线平台工作流程进行处理,12345热线平台对办结工单反馈并同步110平台对应非警务工单;
12345与110系统对接现场

       此次对接时间紧迫,技术对接复杂,乐科人以专业的态度和实干的精神,在经过三天三夜连续奋战中,精彩完成本次对接服务。赢得了客户方一致好评。


本文标签:  12345与110系统对接

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