呼叫中心系统

致力于高稳定性、高性价比的呼叫中心系统建设

咨询电话
当前位置: 首页 > 服务中心 > 常见问题(FAQ) >

常见问题(FAQ)

现场实施前期要做哪些准备工作?

作者:admin点击:发布时间2016-04-24 22:49
现场实施前期准备工作 1. 机房环境确认: 1.1. 电源:确认电源是DC-48V还是AC220V,不同的电源配备的交换机设备存在差异。建议采用不间断电源或者UPS保证不断电。 1.2. 接地:交换机、服
现场实施前期准备工作
1. 机房环境确认:
1.1. 电源:确认电源是DC-48V还是AC220V,不同的电源配备的交换机设备存在差异。建议采用不间断电源或者UPS保证不断电。
1.2. 接地:交换机、服务器必须接地,可用专用接地设备或者采用粗铜线自行做接地处理。
1.3. 温度:5℃~40℃
1.4. 湿度:5%~85%
1.5. 防雷: CE:EMI EN55022、EMS EN55024
FCC:PART68、PART15
CCC:YD/T993《电信终端设备防雷技术要求和试验方法》、GB9254
《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》
2. 电信线路部署:
2.1. 确认电信采用模拟线路还是数字线路,如果是数字线路请确认是PRI信令(30B+D或ISDN信令)还是中国7号信令(SS7)。
2.2. 把模拟线路或数字线路光端机部署到交换机设备所在机架附近,如果是数字线路,让局方工程人员从光端机上部署相应数量的标准BNC接口母头同轴电缆线,便于接到多媒体交换机设备上。
3. 网络环境:
3.1. 分配几个IP地址供交换机及服务器使用。如机房现有网络设备不能分配IP地址,则须另外购买独立网络交换机组建系统局域网。
3.2. 服务器可采用双网卡,支持通过公网远程维护(特殊要求不能上公网机房除外)。
4. 服务器:
4.1. CTI服务器安装windows 2003 Server操作系统,打SP2补丁。
4.2. 数据库服务器安装安装windows 2003 Server操作系统,打SP2补丁,并安装好相应数据库版本及补丁。
4.3. 录音服务器安装windows 2003 Server操作系统,打SP2补丁;需要做磁盘阵列的,做好磁盘阵列。
5. 设备上架:
5.1. 交换机上架到交换设备标准机架上,并固定。电源线、电信同轴电缆线、模拟电话线部署到位,并固定。
5.2. 网络交换机上架到网络设备标准机架上,并固定。部署网线到服务器及交换机,测试网线畅通。
5.3. 服务器上架到服务器设备标准机架上,并固定。
6. 软件安装及调试:
6.1. 安装交换机开发包并对多媒体交换机进行功能配置;
6.2. 调试确认局方线路是否正常;调试好数据后与局方配合进行信令调试及测试。
6.3. 安装调试其他相关软件及测试。
本文标签:

相关新闻