12318文化举报热线解决方案

     12318是全国文化市场统一举报平台，包括了12318举报电话、12318举报网站，今天我们探讨的是12318电话热线平台的建设。12318文化举报热线主要受理娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络游戏、网络音乐等市场的群众举报。

 

     很多人一听“文化”，那不就是读书、学校、出版等相关的吗？其实，文化包含的内容很多，那可不只是读书、写书是文化，日常生活中文化与我们息息相关，你上个网，属于文化；你看个电影、看个韩剧，也是属于文化；你在网上论坛发个贴，也是文化。

 

     也就是说你在各类文化活动参与中，遇到想咨询的，想举报的，都可以打12318这个电话。

 

     以前，各省、市、县都会有行政执法机构还举报电话，但每个地方都不同，号码不统一，很少人知道，给群众举报带来了很大的不便和困难，也影响了对文化市场违法行业的打击力度。现在，有一个12318的统一号码，有统一的处理平台，大大方便了群众举报，也大大提高了处理的效率。

 

     那么谁能建设这个12318文化举报热线呢？需要多少费用呢？需要什么设备呢？大家可以咨询一下乐科技术，他们对12318文化举报热线的建设很专业。

 

     乐科技术，一个专业的呼叫中心建设提供商，成立于2010年，在政府热线类呼叫中心领域积累了丰富的经验，建设过很多以“123”开头的政府热线，12318系统就是其他一种了。

 

12318系统功能如下：

     IVR自动语音导航、ACD智能话务排队、SCP来电弹屏功能、REC电话录音管理功能、CRM客户关系管理功能、WOM工单管理功能、 KLB知识库管理功能、CDR报表管理功能、SYM系统管理功能、CTM智能监控功能、ANG座席管理功能、自动传真功能、智能值班管理功 能、多方电话会议功能、语音留言功能、文本转换语音功能、 短信平台功能、 微信平台功能、邮件平台功能、即时通讯功能、节假日管理功 能、黑白名单管理功能、呼损管理功能等。

 

     乐科技术提供的政府热线类呼叫中心系统，是基于语音交换机基础上开发而成，硬件上档次，软件系统稳定成熟，扩容方便，性价比高，实为精品之选。

 

     一直以来，乐科技术以“诚信、专业、专注、创新”的面貌屹立于世，深受客户的认可。