乐科助力防城港市数字化城市管理系统12319热线建设

       乐科技术携手合作伙伴中标广西防城港市数字化城市管理系统建设项目，乐科将助力防城港12319城管热线建设。

 

       防城港是广西壮族自治区下辖的地级市，是一座滨海城市、边关城市、港口城市，位于中国大陆海岸线的最西南端，背靠大西南，面向东南亚，南临北部湾，西南与越南接壤，是北部湾畔唯一的全海景生态海湾城市，被誉为“西南门户、边陲明珠”。
 

 

       作为广西北部湾经济区的核心城市之一，防城港市拥有沿边金融综合改革试验区、东兴国家重点开发开放试验区、中国东兴-越南芒街跨境经济合作区、东兴边境经济合作区、边境旅游试验区等5个国家级改革创新平台，是国家战略聚集区和先行先试特区。2016年5月，防城港还被列为我国开展构建开放型经济新体制综合试点试验地区之一，防城港市在中国-东盟自由贸易区、泛北部湾区域合作中具有特殊重要的战略地位。

 

       数字化城市管理作为信息时代城市公共管理的新模式，是21世纪城市发展的新主题，也是提高城市综合竞争力，促进城市经济发展、社会进步和人民生活水平提高的新动力。近年来防城港政府高度重视城市管理现代化建设，为构建“权责明晰、服务为先、管理优先、执法规范、安全有序”的城市管理体制，为进一步提高建设系统的服务质量、管理水平和监督效能，决定启动数字化城市管理系统建设。

 

       乐科技术凭借在12319城管热线领域专业的技术和丰富的项目经验，携手合作伙伴顺利中标此项目，这是我公司继吉林长春、黑龙江哈尔滨、山东烟台、湖北黄冈、湖南邵阳等数十个12319热线系统项目之后又一同类热线项目。目前乐科技术已正式成立防城港12319热线项目组，项目已开始启动，相关的设备采购、接口调研、系统开发等各项工作正在有条不紊的进行中。

 

       在该项目中，乐科技术将提供东进keygoe多媒体交换机作为统一通信平台，将交换机、CTI服务器、CRM用户管理、ACD电话自动分配、IVR自动语音导航、电话录音、统计分析报表等充分融于一体，提供来电导航、智能排队、来电弹屏、电话录音、电话外拨、统计报表等先进功能，形成完整的12319热线呼叫中心平台。

 

       乐科将严格按照业主相关要求，高标准、严要求按时完成任务，为建设高质量的数字化城市管理系统出一份力，力求最大程度地实现资源整合、系统集成、信息共享，建立一个防城港市统一接入、统一监管，本地受理、灵活便捷、24小时为民众提供服务的智能化城管服务热线。