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湖北襄阳机场客服呼叫中心

作者:admin点击:发布时间2019-10-31 09:54
案例名称:湖北襄阳机场客服呼叫中心 襄阳机场,位于中国湖北省襄阳市襄州区刘集镇,为4D级民用机场,是全国第一家由地方政府集资修建的民用机场。1989年12月14日取得机场使用许可
案例名称:湖北襄阳机场客服呼叫中心

襄阳机场呼叫中心

襄阳机场,位于中国湖北省襄阳市襄州区刘集镇,为4D级民用机场,是全国第一家由地方政府集资修建的民用机场。1989年12月14日取得机场使用许可证并正式通航。2005年1月18日重组到湖北机场集团,实现机场空管和地面保障一体化运营。2018年,襄阳刘集机场完成飞机起降1.5万架次,同比增长21.9%;旅客吞吐量140.64万人次,同比增长36.9%。
 
随着经济社会的迅猛发展,民航的服务对象有一个从高端化向平民化发展的明显过程。作为地域垄断型企业的民用机场,也切实感受到了来自外部和内部的服务需求压力,如何才能满足社会公众不断发展变化的需求,如何才能满足利益攸关方的价值实现要求,民用机场的服务质量提升之路任重道远。
 
为了给旅客提供更好的服务,襄阳机场决定建立一个客服热线系统平台,为旅客提供自动查询、咨询、投诉、建议等服务。建成后的襄阳机场客服呼叫中心,能7*24小时不停歇为旅客提供服务,给人们带来良好的旅途体验。
 
乐科技术是知名的呼叫中心系统供应厂商,其呼叫中心产品已经广泛应用于各政府部门、公共事业单位、电信、金融、电子商务、旅游、物流、能源等领域,形成了一系列行业呼叫中心整体解决方案。
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