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中美贸易战背景下的呼叫中心硬件选型分析

作者:admin点击:发布时间2020-10-22 11:53
在中美贸易战不断升级、华为被断供芯片、中国加速推进国产化进程的大环境下,中国各行各业都受到了一定的冲击。 呼叫中心行业也不例外,受到的影响也非常大。硬件厂商方面,华
       在中美贸易战不断升级、华为被断供芯片、中国加速推进国产化进程的大环境下,中国各行各业都受到了一定的冲击。
       呼叫中心行业也不例外,受到的影响也非常大。硬件厂商方面,华为停止生产语音多媒体交换机,中兴语音交换机也停产了。在国产化的浪潮下,国外的Avaya、Siemens交换机基本被排除在政府采购大门外。
       在这种背景下,传统语音交换机市场也带来了大洗牌,随着华为、中兴的退出,以前名气没这么大的国产交换机品牌得以崛起,其中表现最为强劲的要数东进交换机了。这得益于东进技术多年来在通讯语音设备行业的坚持,得益于其对语音产品的深耕细作。
 
 
呼叫中心硬件选型
 
       东进技术成立于1993年,扎根于通信行业,开创了一系列CTI行业第一,自主研发出国内第一块语音卡,推出国内首次采用DSP技术的计算机语音通讯产品,装机端口数稳居同行业第一位。东进现有keygoe1000系列、keygoe3000系列、keygoe9000系列语音产品,涵盖了支持从几个坐席,到几十个坐席,到几百个坐席规模的交换设备。
 
 
呼叫中心系统
       作为国内领先的呼叫中心系统厂商乐科技术来讲,对这种变化更是深有所感。乐科技术和东进是合作伙伴,其呼叫中心核心硬件部分多为采用东进语音交换机。近年来,有不少以前用Avaya、华为交换机的呼叫中心就找到乐科来咨询替换方案,呼叫中心国产化的需求也越来越多。由此可以看出,呼叫中心硬件(核心交换机)选型,可供选择的厂家就很少了。
       中美贸易战是危机,同时也蕴含着转机,在此情况下,考验的不单是国家,企业、个人面临着同样的问题,只有奋力向前、努力创新,才能在危机中立于不败之地。
 
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本文标签:  呼叫中心  东进交换机  语音交换机  呼叫中心硬件