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双机热备

双机热备系统架构及工作原理

作者:admin点击:发布时间2019-07-22 11:38
乐科技术 双机热备呼叫中心 系统,对呼叫系统的线路、语音交换机、服务器、网络、CTI/应用/数据库软件等全程监控,异常系统自动进行切换,并通过微信、短信、邮件、电话等方式报
乐科技术双机热备呼叫中心系统,对呼叫系统的线路、语音交换机、服务器、网络、CTI/应用/数据库软件等全程监控,异常系统自动进行切换,并通过微信、短信、邮件、电话等方式报警通知相关运维人员。
 
双机热备呼叫中心
 
乐科双机热备通过双线路接入、旁路器、双语音交换机、双服务器的方式部署,在主系统出现故障的时候,立即自动切换到备用呼叫系统。双机热备系统架构图如下:
 
双机热备架构图
 
双机热备网络拓朴图说明:
 
1. 接入线路:从A、B两个端局同时接入电话线路,其中一个端局线路异常时,不会导致所有电话中断。
 
2. 旁路器:在接收到双机热备软件切换指令时,对接入的电话线路进行自动切换;在旁路器断电时,电话线自动进行切换,并且会把相关信息发送给主控服务器通知服务器进行切换。
 
3. 语音交换机:热备软件对语音交换机工作状态进行监控,交换机硬件或服务异常时进行自动切换。
 
4. 服务器:热备软件可同时监控64台服务器的CPU、内存、磁盘、进程服务、网络等,对相关告警信息做出相应等级的响应。并可对服务器录音、数据库等文件进行双向文件同步。
 
5. 告警通知:热备软件对监控到的告警信息根据警告级别自动以邮件、短信、微信、电话等方式通知维护及管理人员。
 
乐科技术双机热备方案是基于Keygoe交换机的专用热备模块进行底层开发而发展出来的一套热备系统,我们对呼叫中心系统中的脆弱环节进行双机备份并自动切换,并且通过消息机制及时通知到系统运维人员。双机热备极大提高了呼叫中心系统的可靠性,目前该技术处于国内顶尖水平。
 
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